Comment puis-je vous contacter?
Le contact par email est le plus rapide. Nous ne pouvons pas toujours prendre le téléphone en rapport avec notre travail en studio.
âș Email: info@latexrepair.nl
âș TĂ©lĂ©phone: 06-14765606
Quand ĂȘtes-vous disponible?
Nous sommes disponibles en semaine du lundi au vendredi.
Nous ne sommes donc pas disponibles les samedis et les dimanches.
Nous sommes basĂ©s aux Pays-Bas. Si vous ĂȘtes un client situĂ© dans un fuseau horaire diffĂ©rent, n'oubliez pas que nous ne rĂ©pondons pas toujours directement Ă votre courrier Ă©lectronique car il s'agit, par exemple, de la nuit et de la journĂ©e. :-)
OĂč se trouve LatexRepair?
Notre adresse:
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HSÂ Nieuw Weerdinge
Visite sur rendez-vous seulement!
OĂč sont les lieux de cours pour les ateliers?
âșNieuw Weerdinge
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Quels sont les frais de livraison?
Les frais d'expédition dépendent de:
- le poids du colis
- les dimensions du colis
- la destination / le pays
- en Europe / hors Europe
- la valeur du forfait
Les frais de port sont automatiquement affichĂ©s APRĂS avoir saisi votre adresse et votre pays.
Malheureusement, notre systÚme ne peut pas calculer automatiquement les frais d'expédition en dehors de l'Europe.
AprÚs avoir emballé votre commande, nous pouvons peser le colis et déterminer les dimensions afin que nous sachions exactement quels sont les frais d'expédition avec notre partenaire d'expédition. Si vous avez payé trop cher, vous le recevrez bien sûr sous 2 jours ouvrés.
Un exemple pour les USA (hors TVA!):
1 kilo = 28 euros
2 kilos = 35 euros
3 kilos = 40 euros
4 kilos = 46 euros
5 kilos = 52 euros
6 kilos = 58 euros
7 kilos = 64 euros
8 kilos = 70 euros
9 kilos = 77 euros
10 kilos = 83 euros
Shipping UK per 01.01.2021
Per 01.01.20201 the UK is not a European country any more.
Please keep in mind that delays and extra import costst are to be expected because of customs.
We ship to UK with PostNL - ONLY PACKAGE + REGISTRED MAIL, NO LETTER MAIL BOX
Please visit the website from PostNL to see all prices (available in English):
https://jouw.postnl.nl/#!/versturen/details
(copy paste this link in your browser)
Droits et rĂšgles de douane
Les envois internationaux passent naturellement par la douane. Les frais de douane, les frais d'importation, les frais de manutention, etc. sont Ă la charge de l'acheteur. Nous indiquons sur les documents douaniers ce que contient le colis. Certains produits ne sont pas autorisĂ©s Ă ĂȘtre expĂ©diĂ©s Ă l'international. Si vous dĂ©cidez de commander ces produits et qu'ils sont confisquĂ©s Ă la douane ou nous sont retournĂ©s, l'acheteur sera responsable des Ă©ventuels frais. Nous ne remboursons pas les commandes saisies par les douanes.
Pourquoi pas de livraison gratuite ?
C'est trĂšs simple. Les frais d'expĂ©dition (malheureusement, les transporteurs n'expĂ©dient pas gratuitement), doivent ĂȘtre payĂ©s d'une maniĂšre ou d'une autre.
La plupart des magasins en ligne répercutent ces coûts comme une sorte de supplément dans le prix de vente des produits. Nous pouvons tous rendre nos produits un peu plus chers et prétendre que nous ne facturons pas de frais d'expédition - comme cela se produit généralement avec de nombreux autres magasins en ligne.
Cependant, nous trouvons cela injuste car de cette maniÚre les clients qui commandent plusieurs articles sont punis car ils se voient en fait facturer le double des frais d'expédition.
Les boutiques en ligne qui ne facturent pas de frais de port, gagnent donc sans que vous vous en rendiez compte sur les "pas de frais de port".
Nous préférons garder les coûts transparents et équitables !
Comment ma commande est-elle emballée?
Toutes les commandes sont expédiées dans une boßte / un paquet brun ou blanc discret. Sans autocollants, sans publicité et sans nom de notre société. La loi nous oblige à indiquer l'adresse de l'expéditeur (nom de la rue, numéro de rue, code postal et ville), ainsi que l'adresse de retour.
Pour les envois à l'étranger, nous sommes parfois légalement obligés de noter le nom de notre société sur l'étiquette.
Combien de temps vais-je recevoir ma commande?
Si vous passez une commande avant midi pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi), nous expĂ©dierons votre commande le jour mĂȘme. Aux Pays-Bas, votre commande sera gĂ©nĂ©ralement livrĂ©e le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi). Mais mĂ©fiez-vous! La livraison n'est pas partout le lundi.
Avez-vous une adresse de livraison en dehors des Pays-Bas?
Ensuite, votre article sera sur la route plus longtemps.
Ci-dessous, nous fournissons une ligne directrice:
± 2-3 jours ouvrables: Belgique, Allemagne, Luxembourg
± 6-8 jours ouvrables: autres pays de l'UE
± 10-12 jours ouvrables: Amérique du Nord et centrale, Caraïbes
± 10-14 jours ouvrables: Asie, Australie, Nouvelle Zélande
± 10-14 jours ouvrables: autres pays
Quelles sont les options de livraison?
Nous envoyons tout le matériel en standard avec le code de suivi et de traçabilité, chez nous et à l'étranger.
Vous pouvez faire envoyer votre commande Ă votre domicile ou Ă un point de collecte Ă partir de Post NL (Pakje Gemak) ou DPD (point de retrait).
Ma commande a-t-elle abouti parce que je n'ai pas reçu de confirmation?
Il est possible que l'adresse e-mail n'ait pas été entrée correctement. Vérifiez ensuite votre adresse e-mail et envoyez-nous un e-mail avec l'adresse e-mail correcte.
Parce que si nous nâavons aucune adresse Ă©lectronique ou une adresse Ă©lectronique incorrecte de votre part, vous ne recevrez aucun courrier concernant lâenvoi et vous ne pourrez pas non plus suivre votre colis Ă lâaide du code de suivi et de traçabilitĂ©.
Puis-je quand mĂȘme modifier la commande que j'ai dĂ©jĂ passĂ©e?
Non, malheureusement, cela ne passe pas par le systÚme. Vous pouvez nous envoyer rapidement un e-mail si vous souhaitez modifier un élément de la commande s'il n'a pas encore été envoyé. Ou vous passez une autre commande et choisissez "J'ai oublié quelque chose" pour le mode d'expédition.
Comment puis-je commander quelque chose chez LatexRepair?
âș Placez un article dans votre panier et passez Ă la commande
âș VĂ©rifiez le nombre, les couleurs, les tailles, etc.
âș VĂ©rifiez votre adresse de livraison
âș VĂ©rifiez votre adresse email! Ceci est trĂšs important, sinon vous ne recevrez aucune confirmation et aucun message de suivi et de trace!
âș Terminez la commande avec un paiement.
Puis-je venir chercher ma commande?
Oui! En consultation avec nous, vous pouvez retirer votre commande Ă Nieuw Weerdinge.. Cela nâest possible que lorsque nous avons convenu ensemble dâune date et dâune heure prĂ©cises.
Emportez une preuve d'identité avec vous. Est-ce que quelqu'un d'autre vient prendre la commande? Ensuite, nous aimerions recevoir les détails de cette personne à l'avance, et cette personne doit bien sûr également apporter sa propre piÚce d'identité.
Et si je ne suis pas chez moi?
Ensuite, la commande sera livrĂ©e aux voisins et le livreur vous laissera une carte indiquant lâadresse de livraison.
Puis-je faire livrer une commande Ă une adresse de boĂźte postale?
Oui c'est possible.
Qu'est-ce qu'un code de suivi et de trace?
Chaque commande chez nous reçoit un code de suivi et de traçage. Super pratique car vous pouvez suivre le package vous-mĂȘme. C'est aussi une preuve d'expĂ©dition. Si quelque chose ne va pas, nous verrons quel est le problĂšme avec le code de suivi et de trace.
Je ne trouve pas ma commande avec le code de suivi et de traçabilité
Ensuite, vous ĂȘtes probablement plus rapide que le transporteur. Le code de suivi et de traçage est gĂ©nĂ©ralement visible et disponible le jour ouvrable suivant.
Dois-je payer des impĂŽts?
Depuis le 01.01.2021, le Royaume-Uni ne fait plus partie de l'Europe. Vous ne nous payez plus d'impĂŽt, mais vous le payez dans votre propre pays.
Pourquoi y a-t-il un montant minimum de commande?
Malheureusement, le Royaume-Uni a décidé que les entreprises en dehors du Royaume-Uni seront tenues de payer des impÎts aux autorités fiscales britanniques pour les commandes de 135 £ ou moins.
Pour nous, en tant que petite entreprise, c'est malheureusement trop administratif. Par conséquent, le montant minimum de la commande est de 135 livres, converti soit environ 160 euros hors TVA 21% et soit environ 194 euros TTC 21% (hors frais de port et autres frais le cas échéant).
Les prix sur notre site Web sont indiqués avec 21% de TVA. Le prix hors TVA vous sera présenté à la caisse. Vous nous payez donc également le montant hors TVA.
J'ai un numéro de TVA au Royaume-Uni
Si vous avez un numĂ©ro de TVA au Royaume-Uni, vous pouvez Ă©galement passer une commande infĂ©rieure Ă 135 livres (± 160 euros hors TVA). Ăcrivez le numĂ©ro dans le panier. Nous vĂ©rifions la validitĂ© du numĂ©ro de TVA au VIES. Si le numĂ©ro n'est pas valide, nous ne pouvons pas traiter votre commande.
Comment puis-je payer?
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des modes de paiement par pays.
Nous n'offrons pas toutes les méthodes, mais nous en offrons beaucoup.
NB ! Les pays et les méthodes de paiement peuvent changer, bien sûr nous n'avons aucune influence là -dessus !
Nous proposons toutes les méthodes entiÚrement gratuitement ! Nous payons les frais bancaires aux différentes banques, pas vous. Seul PayPal n'est pas gratuit. La raison en est que nous proposons de nombreuses autres méthodes de paiement gratuites pour tous les clients en Europe.
Apple Pay = Monde entier
Bancontact = Belgique
Belfius = Belgique
Carte de crédit (Mastercard/Visa) = Monde entier
Carte de crédit American Express = Monde entier
Carte de crédit Maestro = Pays-Bas
EPS = Autriche
Giropay = Allemagne
idéal = Pays-Bas
in3 = Pays-Bas
KBC/CBC = Belgique
Klarna SOFORT Banque = Europe
Klarna Postpay = Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Autriche, Finlande
Klarna-Pay en plusieurs fois = Allemagne, Autriche, Finlande
Klarna-Pay en 3 parties = Pays-Bas, France,
Klarna-Pay maintenant = Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Autriche
PayPal = Monde entier
Przelewy24 = Pologne
Combien de temps serez-vous remboursé aprÚs votre retour?
Nous vous rembourserons immédiatement aprÚs avoir traité votre envoi de retour. Nous avons traité la plupart des retours dans les 5 jours ouvrables suivant leur retour. La rapidité avec laquelle l'argent sera sur votre compte aprÚs cela dépend de votre méthode de paiement, mais dans tous les cas dans un délai de 10 jours ouvrables.
Quelles sont les coordonnées bancaires?
NB ! Ne vous contentez pas de nous transférer de l'argent.
Nous avons de nombreuses options de paiement gratuites.
Le paiement par virement bancaire n'est possible qu'aprÚs que nous nous soyons contactés par e-mail.
KNAB/AEGON Bank:
NL 89 KNAB 0416 9671 59
BIC code bank:
KNABNL2H
Au nom de:
Burdy Productions
Ville:
Nieuw Weerdinge
Puis-je retourner mes articles?
Nous sommes affiliés à 'Stichting Webshop Keurmerk' et utilisons donc les conditions générales de la fondation.
________________________________________________________________
âșImportant! â
Nous vous demandons de bien vouloir AVANT de retourner un article, envoyez-nous d'abord un courrier électronique indiquant votre nom, votre adresse et le numéro de commande.
Sinon, nous ne pouvons pas gérer votre retour!
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Lorsque vous achetez des produits, vous, en tant que consommateur, avez la possibilité de dissoudre le contrat pendant 14 jours sans donner de raison. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit. Pendant la période de refroidissement, vous manipulerez bien sûr le produit et l'emballage. Vous ne devez déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez conserver le produit. Si vous faites usage du droit de rétractation, vous retournerez le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et emballage d'origine à Latex Repair.
L'exclusion du droit de rétractation s'applique aux:
âș qui ont Ă©tĂ© créés par la rĂ©paration de latex conformĂ©ment aux spĂ©cifications du consommateur;
âș qui sont clairement de nature personnelle;
âș qu'en raison de leur nature, ils ne peuvent ĂȘtre restituĂ©s;
âș qui peut se gĂąter ou vieillir rapidement;
âș dont le prix dĂ©pend de fluctuations du marchĂ© financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence;
âș pour les journaux et magazines individuels;
âș tous les articles dont le consommateur a brisĂ© le sceau
âș pour les enregistrements audio et vidĂ©o et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisĂ© le sceau.
âș pour les emballages dont le sceau a Ă©tĂ© brisĂ©, tels que la colle.
âș latex coupĂ© Ă la taille
âș feuilles de latex faites Ă la main
âș vĂȘtements en latex
âș et tout le reste en latex car le latex est pĂ©rissable; s'il entre en contact avec la chaleur, la lumiĂšre, les mĂ©taux, les fluides corporels, le sang, les parfums / colorants, d'autres couleurs de latex et similaires; au retour, cela ne nous est pas visible et ne peut ĂȘtre reflĂ©tĂ© que dans le latex jours / semaines plus tard.
L'adresse de retour est:
Latex Repair
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Les retours sont à la charge de l'acheteur. Cela signifie que Latex Repair n'est pas responsable des dommages ou de la perte des articles retournés.
Par conséquent, vous devez emballer correctement et correctement votre colis et l'envoyer par courrier recommandé, afin que vous et nous soyons certains que le produit nous parvienne afin d'éviter tout malentendu. Conformément aux conditions générales de la boutique en ligne Keurmerk, les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Vous recevrez le montant de l'achat dans les 14 jours, y compris les frais d'expédition d'origine. Les frais que vous avez engagés pour le retour sont à votre charge.
Comment puis-je retourner mes articles?
Nous vous demandons dâabord de nous contacter si vous souhaitez retourner quelque chose. Envoyez-nous un email avec vos coordonnĂ©es et le numĂ©ro de commande.
âș Rangez bien les articles dans une boĂźte solide.
âș Avec les chaussures et les bottes, vous renvoyez Ă©galement tous les matĂ©riaux d'emballage tels que les coussinets, les bĂątonnets, les sacs et les housses, ainsi que la boĂźte Ă chaussures d'origine.
âș Ne collez jamais d'autocollants ou d'autres objets sur les articles ou sur l'emballage d'origine des produits et des chaussures. Mais emballez-les avec du matĂ©riel d'emballage.
âș Le retour est pour votre propre compte. Conservez donc bien votre preuve dâexpĂ©dition avec le numĂ©ro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus. Donc, Ă©crivez clairement l'adresse de retour sur la boĂźte.
Dois-je payer Ă mon retour?
Oui, les frais de retour sont Ă la charge de l'acheteur.
Combien de temps un retour est-il traité?
Câest gĂ©nĂ©ralement dans les 5 jours ouvrables qui suivent la rĂ©ception de votre demande.
Quand serai-je remboursé aprÚs mon retour?
Dans les 5 jours ouvrables.
Quelle est l'adresse de retour?
Si vous souhaitez retourner quelque chose, nous vous demandons dâabord de nous envoyer un message par courrier Ă©lectronique avec le numĂ©ro de commande et vos coordonnĂ©es! Si nous ne l'avons pas reçu, nous ne pourrons pas traiter votre retour!
Latex Repair
Weerdingerkanaal NZ 243
7831 HS Nieuw Weerdinge
Retour en cas d'échec?
Si un article est défectueux, vous devez nous le signaler dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception par e-mail avec des photos claires de ce qu'est le défaut. Vous recevrez une réponse de notre part dans les 2 jours ouvrables.
L'envoi d'articles non sollicités n'est pas accepté et votre retour ne sera pas traité!
Comment signaler un article défectueux?
Nous faisons tout pour vérifier tous les articles avant de vous les envoyer. Si vous recevez néanmoins un article de notre part que vous jugez défectueux, vous devez nous en informer par e-mail (et non par téléphone) dans les 3 jours. Nous aimerions savoir quel est le problÚme et quelques photos du problÚme. Nous vous contacterons dans les 2 jours ouvrables pour une solution.
Attention! Si vous venez de nous envoyer un article sans notification / consultation, le retour NE sera PAS traité.
Puis-je ĂȘtre parrainĂ©?
Non. LatexRepair ne sponsorise personne en aucune façon. Donc, pas d'étudiants, de défilés de mode, de vlogs, de blogs, etc.
Puis-je obtenir un rabais?
Non. Aucun rabais n'est possible.
Donc aussi pas basé sur volume, vente en gros, dropshipping, magasins, créateurs, rabais étudiants, écoles professionnelles de la mode, etc.
Comment fonctionne le programme d'économies?
Ă partir de 2023, le programme d'Ă©conomies sera arrĂȘtĂ©.
Quels sont les termes et conditions?
https://latex.ccvshop.nl/algemene-voorwaarden-latex-repair
Quelle est notre politique de confidentialité?
à propos de notre politique de confidentialité
Latex Repair (= Burdy Productions) veille au respect de votre vie privĂ©e. Nous ne traitons donc que les donnĂ©es dont nous avons besoin pour (amĂ©liorer) nos services et traitons les informations que nous avons collectĂ©es Ă votre sujet et sur votre utilisation de nos services avec soin. Nous ne communiquons jamais vos donnĂ©es Ă des tiers Ă des fins commerciales. Cette politique de confidentialitĂ© s'applique Ă l'utilisation du site Web et aux services fournis par BURDYPRODUCTIONS. La date de prise d'effet de la validitĂ© de ces conditions est le 18/05/2018; avec la publication d'une nouvelle version, la validitĂ© de toutes les versions prĂ©cĂ©dentes expire. Cette politique de confidentialitĂ© dĂ©crit les informations que nous recueillons Ă votre sujet, pour quelles raisons, avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent-elles ĂȘtre partagĂ©es avec des tiers. Nous vous expliquons Ă©galement comment nous stockons vos donnĂ©es et comment nous protĂ©geons vos donnĂ©es contre toute utilisation abusive, ainsi que vos droits sur les donnĂ©es personnelles que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialitĂ©, veuillez contacter notre personne de contact pour les problĂšmes de confidentialitĂ©, vous trouverez les coordonnĂ©es Ă la fin de notre politique de confidentialitĂ©.
A propos du traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos donnĂ©es, oĂč nous les stockons (ou les stockons), quelles techniques de sĂ©curitĂ© nous utilisons et pour qui ces donnĂ©es sont disponibles.
Logiciel de magasin Web
Boutique CCV
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de CCV Shop.
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Courriels et listes de diffusion
MailChimp
Nous envoyons nos newsletters par courrier Ă©lectronique avec MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse Ă©lectronique Ă ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyĂ© automatiquement via notre site Web, vous verrez le lien "se dĂ©sabonner". Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos donnĂ©es personnelles sont stockĂ©es de maniĂšre sĂ©curisĂ©e par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et dâautres technologies Internet qui permettent de savoir si les courriers Ă©lectroniques sont ouverts et lus. MailChimp se rĂ©serve le droit d'utiliser vos donnĂ©es pour amĂ©liorer encore le service et, dans ce contexte, de partager des informations avec des tiers.
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Les avis
Société de rétroaction
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Facturation et comptabilité
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Canaux de vente externes
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But du traitement de données
Finalité du traitement
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Données collectées automatiquement
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Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de droits spécifiques sur les données à caractÚre personnel traitées par nous ou pour notre compte. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, pour éviter les abus, nous n'enverrons des copies que des copies de vos données à votre adresse e-mail que nous connaissons déjà . Si vous souhaitez recevoir les données à une adresse e-mail différente ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons des enregistrements des demandes traitées, dans le cas d'une demande oublie, nous gérons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et copies des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systÚmes. Vous avez le droit de porter plainte à tout moment auprÚs de l'autorité néerlandaise de la protection des données si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles à mauvais escient.
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